Как фирма оформляет клиенту визу?
Для оформления визы клиенту туристическая фирма должна заключить с ним договор поручения, в котором нужно прописать стоимость услуг компании. В обязательствах сторон также должно быть прописаны права и обязанности клиента и компании.
Так, после подписания договора компания обязана:
- исполнять предписанные обязательства по оформлению визы;
- сообщать по требованию клиента о состоянии его дела;
- своевременно выдавать клиенту документы по сделке
- вернуть клиенту все документы по окончании дела.
В свою очередь, клиент должен:
- возместить турфирме её расходы — например, стоимость самой визы и пошлину визового центра;
- уплатить вознаграждение для турфирмы (
т. е. , стоимость её услуг); - выдать турфирме доверенность на исполнение договора поручения.
Доход турфирмы — далеко не все деньги, которые она получит от клиента, а лишь сумма вознаграждения. Остальные деньги будут потрачены на оформление визы в посольство, оформление медстраховки и так далее.
Если консульство откажет туристу в выдаче визы, турфирма обязана возместить убытки. Если в оформлении документов представители туристической компании допустили ошибку и клиенту отказали в визе, то турист может потребовать свои деньги назад. Речь идёт прежде всего о расходах на оплату консульского сбора и услуг фирмы. Во многих случаях сюда входит также стоимость путёвок, которыми клиент не смог воспользоваться
Представителям туристических компаний нужно быть очень внимательными во время заполнения анкеты для посольства. Если
Если существует риск отказа, то лучше всего предложить клиенту так называемую «страхову от невыезда». Она покроет как затраты на оформление визы, так и стоимость путёвок. Такую страховку лучше всего предлагать клиентам, у которых есть высокая вероятность невыезда — например, тем, у которых очень маленький доход или криминальное прошлое.
